Kalitao Services assure la gestion à distance des relations client et prospects. Nous disposons d’un ensemble de moyens humains, organisationnels et techniques apte à apporter à la demande et aux besoins de chaque client une réponse adaptée. Notre centre optimise la manipulation de l’outil téléphonique et sa maîtrise des technologies pour assurer une politique de marketing relationnel multi canal de nos clients.

4.1. Enquêtes et sondages

Nos équipes dédiées aux enquêtes et sondages, se chargent des terrains téléphoniques, des enquêtes de satisfaction, des études marketing, des enquêtes de notoriété, des sondages d’opinion…

Nous effectuons les types d’enquêtes comme les sondages et enquêtes d’opinion, les études et enquêtes de notoriété, les études et enquêtes de satisfaction, les études marketing et les études d’impact.

4.2. Télé secrétariat/ Gestion d’agenda

Nos télésecrétaires sont formées pour assurer l’accueil téléphonique de votre société. Professionnelles et conviviales, elles sauront fournir des prestations de qualité en s’intégrant parfaitement dans l’esprit de votre entreprise.

Nous gérons et rendez-vous et l’agenda disponibles pour une consultation à distance et en temps réel pour éviter les altercations entre le client et la permanence téléphonique. Nous définissons l’agenda type qui convient au rythme et au type d’activité de tout un chacun.

4.3. Service Après Vente

Sur le marché, la concurrence est rude et la fidélisation de la clientèle est primordiale pour toute société. Ainsi, il est nécessaire de proposer un service après vente de qualité.

Filiale d’un groupe œuvrant dans les télécommunications et services informatiques, Kalitao Service dispose d’un personnel technique qualifié pour vous fournir une assistance technique de niveaux 1 et 2.
D'autant que la majorité des clients qui se retournent vers le SAV sont pour la plupart des clients mécontents ou insatisfaits. Notre centre d'appels gère efficacement le Service Après Vente. Nos téléopérateurs, formés à cet effet, gèrent sûrement le SAV.

4.4. Fidélisation client

Aujourd’hui, la fidélisation des clients s’avère être énorme challenge pour les entreprises commerciales. Toutes les firmes de notre époque sont en quête de stabilité et de pérennité. Nos téléacteurs spécialisés se chargent de fidéliser les clients par des programmes de fidélisation ponctuels ou récurrents.

4.5. Recouvrement et relance

Notre centre d’appel regorge de téléopérateurs avertis qui s'occupent des relances de clients et des recouvrements. Ils ont été formés dans l’unique but d’entretenir une excellente relation avec la clientèle. Avec Kalitao Services, vous ne risquez pas de perdre votre clientèle!